Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Operacji Detalicznych
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Menedżera Operacji Detalicznych, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za skuteczne zarządzanie codziennymi operacjami w sektorze detalicznym. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować pracę zespołów sprzedażowych, optymalizować procesy obsługi klienta oraz dbać o realizację celów biznesowych firmy. Menedżer Operacji Detalicznych odpowiada za wdrażanie strategii sprzedażowych, monitorowanie wyników finansowych oraz zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów. Do jego obowiązków należy także analiza trendów rynkowych, identyfikacja możliwości rozwoju oraz współpraca z innymi działami firmy w celu osiągnięcia synergii działań. Kandydat powinien posiadać doświadczenie w zarządzaniu zespołem, umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu oraz zdolność do szybkiego reagowania na zmieniające się warunki rynkowe. Ważne są także kompetencje interpersonalne, zdolność motywowania pracowników oraz skuteczna komunikacja zarówno z zespołem, jak i klientami. Menedżer Operacji Detalicznych będzie odpowiedzialny za szkolenie nowych pracowników, wdrażanie standardów obsługi klienta oraz monitorowanie przestrzegania procedur operacyjnych. Oczekujemy, że kandydat będzie aktywnie uczestniczyć w tworzeniu i realizacji planów sprzedażowych, analizować wyniki oraz proponować działania usprawniające. Praca na tym stanowisku wymaga elastyczności, samodzielności oraz gotowości do podejmowania nowych wyzwań. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na wyniki, potrafisz zarządzać zespołem i masz doświadczenie w branży detalicznej, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie codziennymi operacjami w placówkach detalicznych
- Nadzór nad zespołem sprzedażowym i motywowanie pracowników
- Realizacja celów sprzedażowych i biznesowych firmy
- Analiza wyników finansowych oraz raportowanie do przełożonych
- Wdrażanie i monitorowanie standardów obsługi klienta
- Szkolenie nowych pracowników i rozwijanie kompetencji zespołu
- Optymalizacja procesów operacyjnych
- Rozwiązywanie problemów klientów i reagowanie na reklamacje
- Współpraca z innymi działami firmy
- Monitorowanie zapasów i zamówień towarów
- Analiza trendów rynkowych i konkurencji
Wymagania
Text copied to clipboard!- Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: zarządzanie, ekonomia lub pokrewne
- Umiejętność zarządzania zespołem i motywowania pracowników
- Znajomość branży detalicznej oraz procesów sprzedażowych
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Zdolność analitycznego myślenia i podejmowania decyzji
- Biegłość w obsłudze narzędzi biurowych i systemów sprzedażowych
- Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
- Samodzielność i inicjatywa w działaniu
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem sprzedażowym?
- Jak radzisz sobie z realizacją celów sprzedażowych?
- Opisz sytuację, w której musiałeś rozwiązać konflikt w zespole.
- Jakie narzędzia wykorzystujesz do analizy wyników sprzedażowych?
- Jak motywujesz swój zespół do osiągania lepszych wyników?
- Jakie są Twoje największe osiągnięcia w branży detalicznej?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie działania podejmujesz, aby poprawić jakość obsługi klienta?
- Czy masz doświadczenie we wdrażaniu nowych procesów operacyjnych?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem pracy na tym stanowisku?
